Politica di garanzia

Forniamo un Garanzia di 2 anni per ogni e-bike Varun, esclusi tutti i componenti soggetti a usura e gli accessori gratuiti. La garanzia decorre dal giorno di ricezione della bicicletta.

NOTARE CHE: La presente Garanzia Limitata si applica solo ai prodotti venduti sul sito web ufficiale di Varun (varunebike.comAltri metodi di acquisto delle biciclette elettriche Varun (Amazon, rivenditori fisici, ecc.) sono soggetti alle relative politiche di garanzia.

Periodo di garanzia e team di destinatari

La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo all'acquirente iniziale.

Per quanto riguarda il trasferimento della garanzia, la e-bike proprietario successivo La garanzia è valida solo se vengono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

• La confezione non è scaduta da quando il proprietario iniziale l'ha ricevuta;
• Il nuovo proprietario conserva il nome dell'acquirente iniziale e il numero d'ordine originale.

Copertura della garanzia

TELAIO

(1)I telai delle biciclette elettriche Varun sono coperti da una garanzia di sostituzione di 2 anni dalla data di acquisto.

(2) Ambito della garanzia

La presente garanzia si applica esclusivamente al telaio e non include:

• Costi di manodopera per il trasferimento dei componenti sul telaio di ricambio.
• Qualsiasi parte non appartenente al telaio.

NOTA BENE: Tutte le richieste di garanzia devono essere valutate da rappresentanti dell'assistenza autorizzati Varun per determinarne l'ammissibilità.

(3) Termini di sostituzione

• Varun si riserva il diritto di fornire montature sostitutive con lievi imperfezioni estetiche, prelevandole dal magazzino esistente.
• Qualora il modello/colore originale della montatura non fosse disponibile, Varun potrà sostituirlo con una montatura compatibile di valore pari o superiore.

(4) Esclusioni

La presente garanzia non copre i danni derivanti da:

• Corrosione.
• Uso cosmetico.
• Incidenti o uso improprio.
• Modifiche non autorizzate.

BATTERIA

(1) Le batterie Varun sono coperte da una garanzia limitata di 1 anno. Le batterie difettose verranno riparate gratuitamente entro il periodo di garanzia. Tutte le verifiche delle batterie devono essere effettuate direttamente da Varun.

(2) Esclusioni dalla garanzia

La presente garanzia non copre i danni causati da:

• Incidenti, uso improprio o scorretto.
• Conservazione impropria, esposizione a liquidi, sostanze chimiche o condizioni estreme.
• Negligenza o eccessivo stress fisico/elettrico.
• Danni estetici, a meno che non siano causati da Varun.
• Prodotti con numeri di serie/codici a barre rimossi, alterati o illeggibili.
• Montaggio, manutenzione o riparazioni improprie, non conformi alle istruzioni ufficiali.
• Danni esterni causati da collisioni, calamità naturali, sbalzi di tensione o furto.

(3) Esclusioni aggiuntive della batteria

• Utilizzo di caricabatterie incompatibili o non corretti
• Pratiche di addebito improprie
• Prove di manomissione o danni fisici

COMPONENTI (Motore, Centralina, Caricabatterie, Acceleratore, Sensore di assistenza alla pedalata, Pannello di visualizzazione)

(1) Motori, centraline, caricabatterie, acceleratori, sensori di assistenza alla pedalata e pannelli di visualizzazione sono coperti da una garanzia di 1 anno.

(2) Le seguenti condizioni NON danno diritto alla garanzia:

• Guasto causato dalla mancata osservanza da parte dell'utente delle istruzioni di utilizzo, manutenzione e regolazione riportate nella "Guida di guida".
• Gli utenti smontano, riparano e modificano autonomamente i dispositivi, e i guasti sono causati dalla mancata osservanza delle regole d'uso.
• Guasto causato da un uso o una conservazione impropri da parte dell'utente, oppure da un incidente.
• Il costo di rivolgersi ad altre officine per le riparazioni senza autorizzazione.
• Lievi graffi o danni alla confezione esterna causati dal trasporto logistico degli accessori non sono coperti da garanzia.
• Le parti di consumo non sono coperte da garanzia, inclusi pneumatici, selle, parti in plastica, freni, dischi freno, pastiglie freno, tubi freno, graffi superficiali, ecc. Queste parti richiedono una manutenzione regolare. I pezzi di ricambio sono disponibili per l'acquisto presso varunebike.com.
• Gli accessori acquistati separatamente non sono coperti da garanzia, salvo in caso di prodotto DOA (difettoso all'arrivo).
• Danni elettronici causati dall'infiltrazione d'acqua nella bicicletta.

Come richiedere la garanzia

Passaggio 1: scatta una foto/registra un breve video della tua domanda.

Passaggio 2: Invia una breve descrizione del problema, foto o video del problema, numero d'ordine, piattaforma di acquisto a support@varunebike.com.

Fase 3: Analizzeremo il problema e, se sarà chiaro qual è la causa, vi forniremo una soluzione.

Passaggio 4: Per i problemi che non possono essere diagnosticati inizialmente, ti invieremo i file per la risoluzione dei problemi. Dovrai eseguire la diagnosi seguendo il nostro metodo e fornirci i video o le immagini corrispondenti. Dopo aver ricevuto i video o le immagini, ti forniremo una soluzione.

Passaggio 5: Verificheremo le informazioni relative all'ordine e all'indirizzo di consegna, e vi invieremo nuovamente gli accessori corrispondenti.