Waarom is er geen update over mijn trackingnummer?

Allereerst willen we u bedanken dat u voor een Varun elektrische fiets hebt gekozen. We begrijpen dat u uw Varun e-bike graag zo snel mogelijk wilt ontvangen.

Maak je in dit geval geen zorgen. Wanneer we je het trackingnummer sturen, is je pakket al door de koerier opgehaald. Als er na een paar dagen geen update is van het trackingnummer, komt dat doordat de koerier het pakket nog niet heeft gescand. Neem in dat geval tijdig contact met ons op, dan helpen we je om de koerier te verzoeken het pakket zo snel mogelijk te scannen.

Daarnaast kan het voorkomen dat uw trackingnummer niet wordt bijgewerkt tijdens feestdagen of andere belangrijke evenementen. Dit kan te wijten zijn aan een verminderde efficiëntie van de koeriersdienst of een tekort aan koerierspersoneel. Soms kan uw pakket (e-bike) beschadigd raken door ruw transport door de koerier, of kan de koerier het pakket kwijtraken of stelen. Mocht dit gebeuren, neem dan tijdig contact met ons op en neem ook contact op met de koeriersdienst. U kunt eventueel ook aangifte doen bij de politie.

Kortom, controleer altijd uw trackingnummer en volg de bezorging van het pakket (uw e-cycle), en zorg ervoor dat u thuis bent wanneer het pakket wordt bezorgd.

Wanneer je de Varun elektrische fiets ontvangt, hopen we dat je je prachtige foto's of video's van je ritten met ons deelt. Wij zullen deze dan ook delen met de Varun-familie.