Garantiebeleid

Wij bieden een 2 jaar garantie Voor elke Varun e-bike geldt een garantie die alle slijtageonderdelen en gratis accessoires uitsluit. De garantie gaat in op de dag van ontvangst van de fiets.

LET OP: Deze beperkte garantie is alleen van toepassing op producten die via de officiële Varun-website worden verkocht.varunebike.comAndere manieren om Varun elektrische fietsen te kopen (Amazon, fysieke winkels, enz.) zijn onderworpen aan de bijbehorende garantievoorwaarden.

Garantieperiode en doelgroepteams

De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de eerste koper het product bestelt en ontvangt via onze webshop, en is alleen van toepassing op de eerste koper.

Wat de garantieoverdracht betreft, geldt dit voor de e-bike. latere eigenaar U kunt alleen aanspraak maken op de garantie als aan beide volgende voorwaarden is voldaan:

• De houdbaarheidsdatum van het pakket is nog niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen;
• De nieuwe eigenaar beschikt over de naam van de oorspronkelijke koper en het originele ordernummer.

Garantiedekking

KADER

(1) Op de frames van de elektrische fietsen van Varun geldt een vervangingsgarantie van 2 jaar vanaf de datum van aankoop.

(2) Omvang van de garantie

Deze garantie geldt alleen voor het frame zelf en omvat niet:

• Arbeidskosten voor het overbrengen van onderdelen naar het vervangende frame.
• Alle onderdelen die geen deel uitmaken van het frame.

LET OP: Alle garantieclaims moeten worden beoordeeld door geautoriseerde Varun-servicemedewerkers om te bepalen of u in aanmerking komt.

(3) Vervangingsvoorwaarden

• Varun behoudt zich het recht voor om vervangende monturen met kleine cosmetische imperfecties uit de bestaande voorraad te leveren.
• Als het originele framemodel/de originele kleur niet beschikbaar is, kan Varun dit vervangen door een compatibel frame van gelijke of hogere waarde.

(4) Uitsluitingen

Deze garantie dekt geen schade die is ontstaan ​​door:

• Corrosie.
• Cosmetische kleding.
• Ongevallen of verkeerd gebruik.
• Ongeautoriseerde wijzigingen.

BATTERIJ

(1) Varun-accu's vallen onder een beperkte garantie van 1 jaar. Defecte accu's worden binnen de garantieperiode kosteloos gerepareerd. Alle accubeoordelingen moeten rechtstreeks door Varun worden uitgevoerd.

(2) Garantie-uitsluitingen

Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

• Ongevallen, verkeerd gebruik of oneigenlijk gebruik.
• Onjuiste opslag, blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën of extreme omstandigheden.
• Nalatigheid of overmatige fysieke/elektrische belasting.
• Cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door Varun.
• Producten waarvan de serienummers/barcodes zijn verwijderd, gewijzigd of onleesbaar zijn.
• Onjuiste montage, onderhoud of reparaties die niet volgens de officiële instructies worden uitgevoerd.
• Externe schade als gevolg van aanrijdingen, natuurrampen, stroompieken of diefstal.

(3) Aanvullende batterij-uitsluitingen

• Gebruik van incompatibele of onjuiste opladers
• Onjuiste oplaadpraktijken
• Bewijs van manipulatie of fysieke schade

COMPONENTEN (Motor, controller, lader, gashendel, pedaalbekrachtigingssensor, displaypaneel)

(1) Motoren, controllers, laders, gashendels, trapondersteuningssensoren en displaypanelen hebben een garantie van 1 jaar.

(2) De volgende aandoeningen vallen NIET onder de garantie:

• Storing veroorzaakt doordat de gebruiker de "Rijhandleiding" niet heeft gebruikt, onderhouden en afgesteld.
• Gebruikers demonteren, repareren en modificeren het apparaat zelf, en storingen worden veroorzaakt door het niet naleven van de gebruiksvoorwaarden.
• Storing veroorzaakt door onjuist gebruik of opslag door de gebruiker, of door een ongeval.
• De kosten van het laten uitvoeren van reparaties bij andere reparatiewerkplaatsen zonder toestemming.
• Lichte krasjes of beschadigingen aan de buitenverpakking, veroorzaakt door het transport van de accessoires, vallen niet onder de garantie.
• Verbruiksonderdelen vallen niet onder de garantie, waaronder banden, zadels, plastic onderdelen, remmen, remschijven, remblokken, remleidingen, krassen op het oppervlak, enz. Deze onderdelen vereisen regelmatig onderhoud. Vervangende onderdelen zijn verkrijgbaar bij varunebike.com.
• Op de los aangeschafte accessoires is geen garantie van toepassing, behalve in geval van een defect bij aankomst (DOA).
• Elektronische schade veroorzaakt door water dat in de fiets is binnengedrongen.

Hoe vraag ik garantie aan?

Stap 1: Maak een foto/kort filmpje van je vraag.

Stap 2: Stuur een korte beschrijving van het probleem, foto's of video's van het probleem, het ordernummer en het platform waarop u de aankoop heeft gedaan naar support@varunebike.com.

Stap 3: We stellen de diagnose van uw probleem en als duidelijk is wat er mis is, bieden we een oplossing.

Stap 4: Als er problemen zijn die niet direct vastgesteld kunnen worden, sturen we u de probleemoplossingsbestanden. U dient deze bestanden te gebruiken om het probleem te detecteren volgens onze detectiemethode en ons de bijbehorende video's of foto's te bezorgen. Na ontvangst van de video's of foto's zullen wij een oplossing bieden.

Stap 5: We controleren uw bestelgegevens en bezorgadres en sturen de bijbehorende accessoires opnieuw naar u toe.