Opbrengst & Terugbetalingsbeleid
Bij problemen die geen betrekking hebben op de kwaliteit: klanten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst van het product een vervanging of retour aanvragen. Voor een retourzending geldt het volgende: Er wordt 5% transactieverwerkingskosten in rekening gebracht. Dit bedrag is niet van Varun, maar is door de klant ingehouden. betaalplatform als hun honorarium.
Voor productdefecten en transportschade: Varun zullen onze Wij staan klaar om u van dienst te zijn en technische ondersteuning te bieden bij het oplossen van eenvoudige problemen. Varun Wij zullen ook de benodigde vervangende onderdelen leveren en de reparatiekosten in verband met de schade vergoeden.
Om een retour- of omruilprocedure te starten, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
(1) Alle retouren en terugbetalingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de e-bikes plaatsvinden.
(2) De totale kilometerstand van alle e-bikes mag niet meer dan 10 mijl bedragen
(3) Alle kosten die tijdens het retourproces ontstaan, inclusief administratie- en verzendkosten, zijn voor rekening van de klant.
(4) E-bikes mogen geen slijtage, vuil, krassen of andere gebruikssporen vertonen en moeten in dezelfde verpakking en staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen.
(5) Voor alle retourzendingen zijn de originele verpakking en verzenddoos vereist, en alle artikelen in de doos (batterij, oplader, sleutels, bevestigingsmateriaal, enz.) moeten worden meegeleverd. Indien de verpakking of verzenddoos wordt vernietigd of weggegooid, vervalt het recht van de klant om het artikel te retourneren vanwege defecten of andere redenen.
Opbrengst & Terugbetalingsproces
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@varunebike.com Eerst.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Terugbetalingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde pakket verwerkt.
Als u na overleg met onze klantenservice uw fiets kunt omruilen voor een nieuwe, stuur uw oude fiets dan eerst terug. Wij sturen u vervolgens een nieuwe fiets toe.
Retourzendingen zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd. Varun is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van pakketten die door de klant zelf worden geretourneerd, noch voor het zoekraken van retourzendingen. Wij stellen uw medewerking zeer op prijs!
LET OP: Varun is niet verantwoordelijk voor de kosten van retourzending. Bovendien is Varun niet aansprakelijk voor schade, verlies of andere incidenten tijdens het transport van de door de klant geretourneerde zending. Daarom wordt sterk aangeraden om een aanvullende verzendverzekering af te sluiten voor de geretourneerde pakketten. Voor de veiligheid van de klant raden wij aan te wachten op de door ons geregelde ophaalservice om risico's te minimaliseren.
Annulering van de bestelling & Wijziging
U kunt uw bestelling annuleren door contact op te nemen met support@varunebike.com tijdens onze openingstijden op dezelfde dag dat u uw bestelling plaatste.
LET OP:
(1) Voorwaarden voor annulering:
Bestellingen kunnen op verzoek vóór verzending worden geannuleerd.
Annuleringen zijn pas geldig na ontvangst van een bevestigingsmail van ons supportteam.
(2) Verwerkingsdetails:
Er worden transactiekosten van 5% (in rekening gebracht door het betaalplatform) berekend voor alle geannuleerde bestellingen.
Voor bestellingen die al verzonden zijn, wordt een extra toeslag in rekening gebracht. €180 (inclusief verzend- en herbevoorradingskosten) zijn van toepassing op annuleringen van bestellingen. of veranderingen.
Voor e-bikes die op voorraad zijn, duurt de verwerking doorgaans 1-2 werkdagen.
De levering vindt doorgaans plaats binnen 3-8 werkdagen na verwerking.
In zeldzame gevallen kunnen er lichte vertragingen in de verzending optreden. Als u uw bestelling niet binnen 15 werkdagen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@varunebike.com.
Modelruil/Orderwijzigingen
Modelruil is alleen mogelijk voor e-bikes. Als u wilt ruilen voor een ander model, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste model en de producten van de oorspronkelijke bestelling retourneren door vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Alle ruilverzoeken moeten voldoen aan ons retourbeleid en vooraf worden goedgekeurd door onze klantenservice via e-mail. Gratis verzending is niet van toepassing op de geruilde fiets.
Tarief
De aankoopprijs van een e-bike is inclusief de kosten van één verzending. Als de e-bike al verzonden is en de klant besluit de bestelling te annuleren of de fiets te retourneren, €180 Een deel van het terugbetalingsbedrag wordt in mindering gebracht om deze kosten te dekken. Als de e-bike al is verzonden en de klant besluit deze te ruilen, dan wordt een €180 Verzendkosten voor de tweede verzending worden in rekening gebracht. Deze kosten komen bovenop eventuele kosten voor de retourzending.
LET OP: Er kunnen herbevoorradingskosten tot 20% in rekening worden gebracht voor inspectie, herverpakking, reparaties en revisie. Deze kosten vervallen indien het product ongebruikt is.
Retourzendingen wegens transportschade
Klanten kunnen pakketten weigeren vanwege ernstige transportschade (schade die het gebruik beïnvloedt, waardoor de hoofdstructuur van het product aanzienlijk vervormd is). Neem contact met ons op via support@varunebike.com Stuur ons foto's of video's als bewijs om ontbrekende en ernstig beschadigde onderdelen of andere kwaliteitsgerelateerde problemen op te lossen. Ons klantenserviceteam helpt u graag bij het regelen van een vervanging.
De volgende voorwaarden worden als minder belangrijk beschouwd en zijn niet van toepassing op het beleid voor gratis omruiling of terugbetaling.
- Lichte beschadiging aan de buitenverpakking.
- Lichte krasjes of verfverlies op het product.
- Kneedbaar Onderdelen verbogen door verzending.
- Vervangbare fietsonderdelen op het stuur.
LET OP: Wij accepteren geen retourzendingen vanwege transportschade na 5 dagen na ontvangst van het product en alle claims voor transportschade zullen worden afgewezen.
Niet-retourneerbare artikelen
Omvat, maar is niet beperkt tot:
- Vervangingsonderdelen
- Alle accessoires
- Speciale bestellingen
- Cadeaubonnen en bestellingen van gratis artikelen
Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die via Varun worden verkocht. officiële website (varunebike.comAndere manieren om Varun te kopen. elektrische fietsen (Amazon, offline dealers, enz.) vallen onder de bijbehorende garantievoorwaarden.
Retouradres
Al. Krakowska 165 A107, 05-552 Łazy, Mazowieckie, POLEN
