Polityka gwarancyjna

Zapewniamy 2-letnia gwarancja Gwarancja obowiązuje dla każdego roweru elektrycznego Varun, z wyłączeniem części eksploatacyjnych oraz bezpłatnych akcesoriów. Gwarancja rozpoczyna się od dnia odbioru roweru.

UWAGA: Niniejsza Ograniczona Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów sprzedawanych na oficjalnej stronie internetowej Varun (varunebike.com). Inne sposoby zakupu rowerów elektrycznych Varun (Amazon, dealerzy stacjonarni itp.) podlegają odpowiednim zasadom gwarancji.

Okres gwarancji i grupy docelowe

Gwarancja jest rejestrowana automatycznie w chwili złożenia zamówienia i otrzymania produktu w naszym sklepie internetowym przez pierwotnego nabywcę i obowiązuje wyłącznie pierwotnego nabywcę.

Jeśli chodzi o przeniesienie gwarancji, rower elektryczny kolejny właściciel możesz skorzystać z gwarancji tylko wtedy, gdy spełnione są oba poniższe warunki:

• Ważność pakietu nie wygasła od momentu, gdy otrzymał go pierwotny właściciel;
• Nowy właściciel ma imię i nazwisko pierwotnego nabywcy oraz numer oryginalnego zamówienia.

Zakres gwarancji

RAMA

(1) Ramy rowerów elektrycznych Varun objęte są dwuletnią gwarancją wymiany liczoną od daty zakupu.

(2) Zakres gwarancji

Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie samej ramy i nie obejmuje:

• Koszty robocizny związane z przeniesieniem podzespołów do ramy zamiennej.
• Wszelkie części niebędące ramą.

UWAGA: Wszystkie roszczenia gwarancyjne muszą zostać ocenione przez autoryzowanych przedstawicieli serwisu Varun w celu ustalenia ich zasadności.

(3) Warunki wymiany

• Varun zastrzega sobie prawo do dostarczenia ram zamiennych z niewielkimi niedoskonałościami kosmetycznymi, pochodzących z istniejącego stanu magazynowego.
• Jeżeli oryginalny model/kolor ramy jest niedostępny, Varun może zastąpić go kompatybilną ramą o takiej samej lub wyższej wartości.

(4) Wyłączenia

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Korozja.
• Kosmetyki.
• Wypadki i niewłaściwe użytkowanie.
• Nieautoryzowane modyfikacje.

BATERIA

(1) Akumulatory Varun objęte są roczną ograniczoną gwarancją. Wadliwe akumulatory będą naprawiane bezpłatnie w okresie gwarancyjnym. Wszystkie oceny akumulatorów muszą być przeprowadzane bezpośrednio przez firmę Varun.

(2) Wyłączenia gwarancji

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Wypadki, niewłaściwe użycie lub niewłaściwe użytkowanie.
• Niewłaściwe przechowywanie, narażenie na działanie płynów, chemikaliów lub ekstremalne warunki.
• Zaniedbanie lub nadmierne obciążenie fizyczne/elektryczne.
• Uszkodzenia kosmetyczne, chyba że spowodowane przez Varuna.
• Produkty z usuniętymi, zmienionymi lub nieczytelnymi numerami seryjnymi/kodami kreskowymi.
• Niewłaściwy montaż, konserwacja lub naprawa niezgodna z oficjalnymi instrukcjami.
• Uszkodzenia zewnętrzne powstałe w wyniku kolizji, klęsk żywiołowych, przepięć i kradzieży.

(3) Dodatkowe wyłączenia dotyczące baterii

• Użycie niekompatybilnych lub niewłaściwych ładowarek
• Niewłaściwe praktyki ładowania
• Dowody manipulacji lub uszkodzenia fizycznego

KOMPONENTY (Silnik, Kontroler, Ładowarka, Przepustnica, Czujnik wspomagania pedałowania, Panel wyświetlacza)

(1) Silniki, regulatory, ładowarki, przepustnice, czujniki wspomagania pedałowania i panele wyświetlacza objęte są roczną gwarancją.

(2) Następujące warunki NIE są objęte gwarancją:

• Awaria spowodowana przez użytkownika, który nie przestrzegał instrukcji „Podręcznika użytkownika”.
• Użytkownicy sami dokonują demontażu, naprawy i modyfikacji, a usterki powstałe na skutek nieprzestrzegania zasad użytkowania.
• Awaria spowodowana niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem przez użytkownika albo wypadkiem.
• Koszty udania się do innych warsztatów w celu dokonania napraw bez uzyskania zgody.
• Niewielkie zarysowania lub uszkodzenia zewnętrznego opakowania powstałe w trakcie transportu akcesoriów nie są objęte gwarancją.
• Części eksploatacyjne nie podlegają gwarancji, w tym opony, siodełka, części plastikowe, hamulce, tarcze hamulcowe, klocki hamulcowe, przewody hamulcowe, zarysowania powierzchni itp. Części te wymagają regularnej konserwacji. Części zamienne można kupić w sklepie. varunebike.com.
• Akcesoria zakupione osobno nie są objęte gwarancją, z wyjątkiem DOA.
• Uszkodzenie elektroniczne spowodowane przedostaniem się wody do roweru.

Jak ubiegać się o gwarancję

Krok 1: Zrób zdjęcie/nagraj krótki film przedstawiający Twoje pytanie.

Krok 2: Wyślij krótki opis problemu, zdjęcia lub filmy przedstawiające problem, numer zamówienia i platformę zakupu na adres support@varunebike.com.

Krok 3: Zdiagnozujemy problem i jeśli będzie jasne, co jest nie tak, zaproponujemy rozwiązanie.

Krok 4: Jeśli chodzi o problemy, których nie udało się zdiagnozować na początku, wyślemy Ci pliki rozwiązywania problemów. Będziesz musiał przeprowadzić detekcję zgodnie z naszą metodą wykrywania i dostarczyć nam odpowiednie filmy lub zdjęcia. Rozwiązanie przedstawimy po otrzymaniu filmów lub zdjęć.

Krok 5: Zweryfikujemy dane Twojego zamówienia i adres dostawy, a następnie ponownie wydamy Ci odpowiednie akcesoria.