-Garanti-

Frakt
Garanti
Privatliv
Kaka
Återvända & Återbetalning
Regler och villkor

Garantipolicy

Vi tillhandahåller en 2 års garanti för varje Varun elcykel, exklusive alla slitageartiklar samt gratis tillbehör. Garantin börjar gälla från och med dagen för mottagandet av cykeln.

OBSERVERA: Denna begränsade garanti gäller endast produkter som säljs på Varuns officiella webbplats (varunebike.comAndra sätt att köpa Varun elcyklar (Amazon, återförsäljare online, etc.) omfattas av motsvarande garantipolicyer.

Garantiperiod och målgruppsteam

Garantin registreras automatiskt när den första köparen beställer och sedan tar emot produkten från vår webbutik och gäller endast den första köparen.

När det gäller garantiöverföring, elcykeln efterföljande ägare kan endast dra nytta av garantin när båda dessa villkor är uppfyllda:

  • Paketet har inte gått ut sedan den första ägaren tog emot det;
  • Den nya ägaren har den ursprungliga köparens namn och det ursprungliga ordernumret.

Garantitäckning

RAM

(1) Varun elcykelramar täcks av en 2-årig ersättningsgaranti från inköpsdatum.

(2) Garantins omfattning

Denna garanti gäller endast själva ramen och inkluderar inte:

  • Arbetskostnader för att överföra komponenter till ersättningsramen.
  • Alla delar som inte är ramdelar.

OBSERVERA: Alla garantianspråk måste bedömas av auktoriserade Varun-servicerepresentanter för att fastställa om de är berättigade.

(3) Ersättningsvillkor

  • Varun förbehåller sig rätten att tillhandahålla ersättningsbågar med mindre kosmetiska defekter från befintligt lager.
  • Om den ursprungliga bågmodellen/färgen inte är tillgänglig kan Varun ersätta den med en kompatibel båge av samma eller högre värde.

(4) Undantag

Denna garanti täcker inte skador till följd av:

  • Korrosion.
  • Kosmetiskt slitage.
  • Olyckor eller felaktig användning.
  • Obehöriga modifieringar.

BATTERI

(1) Varun-batterier täcks av en 1-årig begränsad garanti. Defekta batterier repareras kostnadsfritt inom garantiperioden. Alla batteribedömningar måste utföras direkt av Varun.

(2) Garantiundantag

Denna garanti täcker inte skador orsakade av:

  • Olyckor, felaktig användning eller felaktig användning.
  • Felaktig förvaring, exponering för vätskor, kemikalier eller extrema förhållanden.
  • Försummelse eller överdriven fysisk/elektrisk stress.
  • Kosmetisk skada om den inte orsakats av Varun.
  • Produkter med borttagna, ändrade eller oläsliga serienummer/streckkoder.
  • Felaktig montering, underhåll eller reparationer som inte följer officiella instruktioner.
  • Externa skador från kollisioner, naturkatastrofer, strömavbrott eller stöld.

(3) Ytterligare batteriundantag

  • Användning av inkompatibla eller felaktiga laddare
  • Felaktiga laddningsmetoder
  • Bevis på manipulering eller fysisk skada

KOMPONENTER (Motor, kontroller, laddare, gasreglage, pedalassistanssensor, displaypanel)

(1) Motorer, kontroller, laddare, gasreglage, pedalassistanssensorer och displaypaneler har 1 års garanti.

(2) Följande villkor berättigar INTE till garanti:

  • Fel orsakat av att användaren inte har använt, underhållit och justerat enligt "Ride's Guide".
  • Användare demonterar, reparerar och modifierar själva, samt fel som orsakas av att användarreglerna inte följs.
  • Fel orsakat av felaktig användning eller förvaring av användaren, eller olycka.
  • Kostnaden för att åka till andra verkstäder för reparationer utan samtycke.
  • Mindre repor eller skador på den yttre förpackningen orsakade av tillbehörens transport omfattas inte av garantin.
  • Förbrukningsdelar omfattas inte av garantin, inklusive däck, sadlar, plastdelar, bromsar, bromsskivor, bromsbelägg, bromsledningar, ytre repor etc. Dessa delar kräver regelbundet underhåll. Reservdelar finns att köpa hos varunebike.com.
  • Tillbehör som köps separat omfattas inte av garantin, förutom DOA.
  • Elektroniska skador orsakade av vatteninträngning i cykeln.

Hur man ansöker om garanti

Steg 1: Ta en bild/kort video av din fråga.

Steg 2: Skicka en kort beskrivning av problemet, bilder eller videor av problemet, ordernummer och inköpsplattform till support@varunebike.com.

Steg 3: Vi diagnostiserar ditt problem och om det är tydligt vad som är fel kommer vi att tillhandahålla en lösning.

Steg 4: När det gäller problem som inte kan diagnostiseras från första början skickar vi felsökningsfilerna. Du behöver dem identifiera enligt vår detekteringsmetod och förse oss med motsvarande videor eller bilder. Vi ger en lösning efter att vi mottagit videorna eller bilderna.

Steg 5: Vi verifierar din orderinformation och leveransadress och skickar motsvarande tillbehör till dig igen.