In general, orders are processed within 1–2 business days. After that, shipping typically takes 3–7 days for the UK and 3–10 days for EU countries. For more details, please refer to our Shipping Policy.

En este sitio web, solo realizamos envíos a la UE y al Reino Unido. consulte la Política de envío para obtener más información.

Si no hay ninguna actualización en su número de seguimiento, no hay necesidad de preocuparse. Cuando le proporcionamos el número de seguimiento, significa que el paquete ya ha sido recogido por la empresa de mensajería. La falta de actualizaciones puede ocurrir si la empresa de mensajería no escanea el paquete. En tales casos, póngase en contacto con nosotros (varunebikes.service@gmail.com), y le ayudaremos a instar a la empresa de mensajería a que escanee y actualice la información de seguimiento lo antes posible.

Primero, debe comunicarse con nosotros de inmediato e instaremos a la compañía de envío a acelerar el transporte de su paquete. Tenga paciencia y espere a que se entregue el paquete siempre que el estado del envío sea normal.

To ensure your satisfaction, please confirm any pre-purchase questions with us via online chat. However, if this bike still fails to make you fall in love with it and has not been used, you can ship it back to us for a refund or replacement. We will charge a fee of 20%–25% (including a 5% platform transaction fee and return shipping cost), or the customer pays for return shipping. However, it is free if the bike arrives damaged. For more details, please read our Return Policy.

Las bicicletas eléctricas Varun están diseñadas de acuerdo con las regulaciones de la UE , por lo que los usuarios no necesitan una licencia especial para andar en nuestras bicicletas.

Sí, cada uno de nuestros productos, incluida la bicicleta, viene con una herramienta de instalación junto con un cargador, batería y guía de usuario.

Para activar el Modo Pedal, simplemente apaga la batería con la llave de tu ebike Varun. Esto cambiará su bicicleta eléctrica al modo de pedaleo sin alimentación, lo que le permitirá pedalear y usarla para hacer ejercicio.

Con las bicicletas eléctricas Varun, no es necesario desactivar la asistencia al pedaleo porque los pedales no girarán cuando pise el acelerador. Por lo tanto, puedes confiar únicamente en el acelerador para impulsar la bicicleta hacia adelante sin ninguna interferencia de los pedales.

La bicicleta eléctrica Varun es apta para ciclistas que pesen menos de 150 kg (330 lbs). Además, al usarla, asegúrese de no exceder el límite de peso especificado por Varun para transportar objetos adicionales.

Si no vas a utilizar tu bicicleta eléctrica durante un período prolongado, retira la batería y guárdala en un área fresca y bien ventilada. Es recomendable cargar la batería con regularidad y evitar dejar que se descargue por completo durante un período prolongado, ya que esto puede causar daños a la batería.

Cuando cargue su bicicleta eléctrica, utilice siempre el cargador incluido en la caja de la bicicleta eléctrica. Si su cargador se daña, compre de inmediato un cargador nuevo en nuestro sitio web. No se recomienda utilizar cargadores de otras marcas de forma indiscriminada.

Las bicicletas eléctricas Varun cuentan con una batería extraíble que puedes sacar y cargar en casa, o puedes cargarla directamente en la bicicleta.

La batería de las bicicletas eléctricas Varun suele durar unos 3 años o más, según el uso. Se recomienda reemplazar la batería cuando su autonomía se reduzca a la mitad de su autonomía original o cuando ya no satisfaga sus necesidades de conducción.

The warranty does not require special activation. For any ebike purchased on our website, simply contact our after-sales customer service at support@varunebike.com and provide your order number along with a description of the issue with the warranty part.

We offer a two-year warranty on the frame, and a one-year warranty on non-wearable parts such as the motor, battery, display, and controller. Wearable parts like brake pads and rotors are not covered under warranty but can be purchased directly on our website.