Política de garantía

Ofrecemos un Garantía de 2 años Para cada bicicleta eléctrica Varun, excluyendo las piezas de desgaste y los accesorios gratuitos. La garantía comienza a partir del día de la recepción de la bicicleta.

TENGA EN CUENTA: Esta garantía limitada solo se aplica a los productos vendidos en el sitio web oficial de Varun (varunebike.comLas demás formas de comprar bicicletas eléctricas Varun (Amazon, distribuidores físicos, etc.) están sujetas a las políticas de garantía correspondientes.

Período de garantía y público objetivo Equipos

La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y recibe el producto en nuestra tienda online, y se aplica únicamente al comprador inicial.

En cuanto a la transferencia de garantía, la bicicleta eléctrica propietario posterior Solo podrá beneficiarse de la garantía cuando se cumplan ambas condiciones:

• El paquete no ha caducado desde que lo recibió el propietario inicial;
• El nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.

Cobertura de garantía

MARCO

(1)Los cuadros de las bicicletas eléctricas Varun están cubiertos por una garantía de reemplazo de 2 años a partir de la fecha de compra.

(2) Alcance de la garantía

Esta garantía se aplica únicamente al cuadro y no incluye:

• Costes de mano de obra para transferir los componentes al bastidor de repuesto.
• Cualquier pieza que no sea del marco.

NOTA IMPORTANTE: Todas las reclamaciones de garantía deben ser evaluadas por representantes de servicio autorizados de Varun para determinar la elegibilidad.

(3) Términos de reemplazo

• Varun se reserva el derecho de proporcionar monturas de repuesto con pequeñas imperfecciones estéticas de su inventario existente.
• Si el modelo o color de la montura original no está disponible, Varun podrá sustituirla por una montura compatible de igual o mayor valor.

(4) Exclusiones

Esta garantía no cubre los daños resultantes de:

• Corrosión.
• Productos cosméticos.
• Accidentes o mal uso.
• Modificaciones no autorizadas.

BATERÍA

(1) Las baterías Varun cuentan con una garantía limitada de un año. Las baterías defectuosas se repararán sin cargo durante el período de garantía. Todas las revisiones de las baterías deben ser realizadas directamente por Varun.

(2) Exclusiones de la garantía

Esta garantía no cubre los daños causados ​​por:

• Accidentes, mal uso o uso indebido.
• Almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, productos químicos o condiciones extremas.
• Negligencia o estrés físico/eléctrico excesivo.
• Daños estéticos a menos que sean causados ​​por Varun.
• Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, alterados o ilegibles.
• Montaje, mantenimiento o reparaciones incorrectas que no sigan las instrucciones oficiales.
• Daños externos causados ​​por colisiones, desastres naturales, sobretensiones o robo.

(3) Exclusiones adicionales de la batería

• Uso de cargadores incompatibles o incorrectos
• Prácticas de cobro indebidas
• Evidencia de manipulación o daños físicos

COMPONENTES (Motor, controlador, cargador, acelerador, sensor de asistencia al pedaleo, panel de visualización)

(1) Los motores, controladores, cargadores, aceleradores, sensores de asistencia al pedaleo y paneles de visualización tienen una garantía de 1 año.

(2) Las siguientes condiciones NO están cubiertas por la garantía:

• Fallo causado por el incumplimiento del usuario en el uso, mantenimiento y ajuste según la “Guía de la atracción”.
• Los usuarios desmontan, reparan y modifican los equipos por sí mismos, y las fallas son causadas por el incumplimiento de las normas de uso.
• Fallo causado por un uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario, o por un accidente.
• El coste de acudir a otros talleres de reparación sin autorización.
• Los pequeños arañazos o daños en la caja exterior del embalaje causados ​​por el transporte logístico de los accesorios no están cubiertos por la garantía.
• Las piezas consumibles no tienen garantía, incluyendo neumáticos, sillines, piezas de plástico, frenos, discos de freno, pastillas de freno, latiguillos de freno, arañazos superficiales, etc. Estas piezas requieren mantenimiento regular. Las piezas de repuesto están disponibles para su compra en varunebike.com.
• Los accesorios comprados por separado no tienen garantía, excepto en caso de que lleguen defectuosos.
• Daños electrónicos causados ​​por la entrada de agua en la bicicleta.

Cómo solicitar la garantía

Paso 1: Toma una foto o graba un video corto de tu pregunta.

Paso 2: Envíe una breve descripción del problema, imágenes o videos del problema, número de pedido y plataforma de compra a support@varunebike.com.

Paso 3: Diagnosticaremos su problema y, si está claro cuál es el problema, le proporcionaremos una solución.

Paso 4: En caso de problemas que no se puedan diagnosticar inicialmente, le enviaremos los archivos de solución de problemas. Deberá realizar la detección según nuestro método y proporcionarnos los vídeos o imágenes correspondientes, y le daremos una solución después de recibirlos.

Paso 5: Verificaremos la información de su pedido y la dirección de entrega, y le enviaremos los accesorios correspondientes.